【科技前沿】亚马逊再掀购物革命：Rufus AI购物助手，引领消费者步入智能购物新纪元！

亚马逊又在美国掀起了一场购物革命！

7月12日，亚马逊宣布其人工智能购物助手Rufus已正式向美国所有用户开放。

用户可以通过语音指令或手机上的应用程序对 Rufus AI购物助手进行控制，来帮助自己完成从购买到支付的所有任务。

Rufus是一位生成式AI驱动的专家购物助理，接受过亚马逊广泛的产品目录、买家评论、社区问答和来自网络的信息的训练，可以回答买家关于各种购物需求和产品的问题，提供商品比较，并根据对话上下文提出建议等等。

与其他智能购物助手相比， Rufus AI具有以下几大核心功能：

·推荐: 该助手可以根据用户的查询推荐产品，例如“情人节的礼物是什么？”或“最适合 5 岁儿童的恐龙玩具”。

·对比: Rufus可以对比不同的产品，客户可以询问“唇彩和唇油有什么区别？”或“将滴漏式咖啡机与手冲式咖啡机进行比较”。

·订单跟踪: 用户可以询问Rufus当前订单的状态并获取关于过去订单的信息。

·一般查询：Rufus还可以回答与购物不直接相关的问题，例如夏季派对需要什么或如何制作抹茶可颂。

早在今年2月，亚马逊就已经将Rufus投入测试；在5个月的测试期内，消费者已经向 Rufus提出了数千万个问题。

从消费者的使用和反馈角度，最常见的需求场景为：

·了解产品细节并听取其他消费者的意见：向Rufus询问特定的产品问题，Rufus根据产品列表详细信息、客户评论和社区问答中的有用信息分享答案。 

·获取产品推荐：一位消费者向Rufus询问了佛罗里达州的泳池雨伞建议，Rufus 分享了有关佛罗里达州天气、湿度和建议雨伞功能的内容。

·比较各种购物选项：比如跑步者询问“我应该买越野鞋还是跑鞋？”，而购买电视的人则问“比较OLED和QLED电视”。

·了解潮流，参考最新趋势进行购物：例如“最先进的儿童Fire平板电脑是什么？”和“女性牛仔布趋势是什么？”

·访问当前和过去的订单：通过Rufus快速、轻松地访问包裹跟踪，还可以快速访问过去的订单，提出问题，帮助他们根据之前订购的产品做出决定，比如“我上次订购防晒霜是什么时候？”。

一些使用过Rufus的消费者表示，可以随时在详情页面上找到有关商品的更多信息，而不用在不同的页面间跳转，并且无须对评论进行各种各样的搜索，十分方便。

在竞争激烈的电商时代，精准的市场分析与高效的转化策略是卖家脱颖而出的关键。

Rufus AI作为亚马逊消费用户的购物助手，对卖家产生的影响是多方面的，主要体现在以下几个方面：

       1. 深度市场洞察 个性化选品指导

基于强大的数据分析能力，Rufus AI经过对亚马逊大量商品目录、客户评价、社区讨论以及互联网上的各类信息的深度学习，能够准确捕捉消费者的购物需求和偏好。Rufus AI能够为卖家提供个性化的选品建议，帮助卖家根据市场热点和消费者行为模式，策划更符合市场需求的产品线。

       2. 优化产品信息和营销策略

卖家可以通过Rufus AI获取更详细的产品信息，包括规格、价格、客户反馈等，从而对产品进行更精准的定位和描述，进一步优化产品listing。

卖家在了解消费者需求后，可以更有针对性地调整营销策略，如定价策略、促销活动等，以提高销售效率和转化率。

       3. 增强客户互动 提升购物体验

Rufus AI通过智能化的交互方式，帮助消费者更便捷、高效地完成购物过程，从而提升整体购物体验。这种积极的购物体验有助于增强消费者对卖家的信任。

后疫情时代，人工智能技术的飞速发展给我们的生活带来了翻天覆地的变化。无论是语音识别、图像识别还是自动驾驶，人工智能已经广泛地渗透到了人们的日常生活中。尤其是在零售领域，人工智能技术与电商行业之间的融合正在快速推进。

亚马逊公司发言人表示，“我们相信， Rufus AI购物助手将成为一个巨大的全球项目，我们认为它会在未来几年改变人们的购物体验。如果你和 Rufus AI购物助手有过一次良好的互动，它就会成为你的忠实助手，并给你带来更多的方便。”

除了亚马逊近日对用户开放的Rufus AI,今年6月，亚马逊还推出了一款名为Ready-to-Echo的智能音箱，它能让用户更快地从购物中解脱出来。数据显示，仅在美国亚马逊上就有超过2亿人在使用它进行购物。

Rufus AI、Ready-to-Echo等智能工具正引领零售领域迈入一个全新的纪元，它以智能科技为核心，深度赋能购物体验，让便捷与个性化成为消费者日常购物的新常态。通过精准捕捉消费者需求，Rufus AI不仅为购物者提供了前所未有的便利，还助力零售商精准营销，优化库存管理，共同塑造了一个更加高效、智能且充满乐趣的购物未来。